מערכת לניהול מעבדת מחשבים, לקוחות וסטטוסים

מה קורה בלי מערכת

• מחשב נייד מחכה לחלק שהוזמן, ולקוח אחר שואל על תיקון משבוע שעבר.
• קשה לזכור איזה מכשיר ממתין לאישור הצעת מחיר.
• מספר סידורי ורשימת רכיבים מפוזרים על פתקים.

איך Leybix שומרת סדר

לכל מכשיר יש כרטיס עם הלקוח, התקלה, המספר הסידורי וההערות. מסמנים תיקון שממתין לחלק או לאישור, עוקבים אחרי מלאי הרכיבים, ומעדכנים סטטוס מהנייד מול הלקוח — כך ששום דבר לא נופל בין הכיסאות.

מה זה נותן לכם

• כרטיס לכל מכשיר

  שם הלקוח, התקלה, המספר הסידורי וההערות — הכל בכרטיס אחד.

• ממתין לחלק / לאישור

  סטטוס שמראה בדיוק מה תקוע, כדי שאף תיקון לא יישכח.

• מלאי רכיבים

  יודעים מה במלאי לפני שמבטיחים, ומתי להזמין עוד.

• נוח מהטלפון

  מחפשים לקוח ומעדכנים סטטוס גם מהנייד, לא רק מהמחשב במשרד.

למי זה מתאים

• מעבדות מחשבים ניידים ונייחים שממוקדות בתיקונים.
• מעבדות שמטפלות בשדרוגי SSD/RAM, אבחון ובדיקת לוח-אם.
• נותני שירות שמנהלים תיקונים ארוכים עם המתנה לחלקים ולאישור.

למי זה פחות מתאים

• מעבדה שצריכה מערכת כרטוס ארגונית (helpdesk) עם SLA ותורי פניות — Leybix בנויה לדלפק, לא ל-IT ארגוני.
• עסק שמצפה להנפקת חשבוניות מס מתוך המערכת — מעקב התשלום הוא פנימי בלבד.

איך זה עובד ביום-יום

1. 1

   מקבלים מחשב Lenovo עם תקלת טעינה — רושמים מספר סידורי / Service Tag, ובהערות הכרטיס מציינים אם התקבל מטען.

2. 2

   רושמים בהערות אילו אביזרים התקבלו, והלקוח חותם על טופס הקבלה שכולל הצהרת אחריות לגיבוי מידע.

3. 3

   מאבחנים, ומסמנים "ממתין לחלק" עד שהרכיב מגיע.

4. 4

   מסיימים את התיקון ומעבירים ל"מוכן לאיסוף".

5. 5

   מעדכנים את הלקוח ב-WhatsApp בהודעה מוכנה.

שאלות נפוצות

מדריכים שיעזרו לכם להחליט

• סטטוסים מומלצים לניהול תיקון
• מעבר מאקסל למערכת לניהול תיקונים
• מה צריך לכלול טופס קבלת מכשיר לתיקון

קשור גם ל